11| пн | вт | ср | чт | пт | сб | вс |
| 09:00-21:00 | 09:00-21:00 | 09:00-21:00 | 09:00-21:00 | 09:00-21:00 | 09:00-21:00 | 10:00-19:00 |
Здравствуйте. Обратилась недавно за разъяснениями по истории платежей к специалисту молодому человеку без бейджика в салон на ул. Советская. Этот специалист совершенно неуравновешенный, вспыльчивый, долго не мог понять вопроса, а потом еще и голос повысил, стал верещать на весь салон, немного успокоился после замечания. Истерический Хам с хвостиком не думаю, что может работать с клиентами. Данный салон связи не удовлетворяет нормам этикета своих сотрудников. Хамское отношение к клиенту. Оставление своего рабочего места (со смыслом таким, что сотрудники меняются между собой - так как один или другой постоянно не владеют нужной информацией.) Проблематично очень переключить оформление договора с одного юр. Лица на другое юр. Лицо. Очень высокая некомпетентность сотрудников в области знаний продукта и длительное ожидание в очередях оставляют только негативные отзывы о ваших салонах связи и сотрудниках. Офис банка как раз из тех, где ты не имея перед собой очередь ждёшь 15-20 минут, так как на месте ни одного специалиста-за это минус, плюс бывают сбои в электронной очереди. Ужас! Покупал наушники которые потом (через 3 месяца) сломались. Пришел менять по гарантии. Гарантия на наушники 6 месяцев! Но мне отказались менять их. После звонка на номер с оф. Сайта МТС разобрались, но это я уже 3 раз пришел в этот салон! Мне по телефону объяснили что сотрудники не разобрались. Нет, ну как такие не компетентные люди работают? Я не рекомендую что-либо покупать в этом салоне связи! Читала отзывы, ни одного хорошего. Теперь могу сама подтвердить. Вежливости у сотрудников ноль. А услуги того хуже. Пользуюсь МТС с 2008 года. Подала заявление на объединение счетов интернета и телевидения. Так рассматривают заявление - неделю! Вообще это должно быть в автомате. Теперь подумываю- может уже оператора пора менять? ! Ужасный салон. На весь зал один, два консультанта. Остальные компьютеры не работают. Это кается исключительно БАНКА МТС. Невозможно получить техническую поддержку по услугам. На горячей линии бесконечный автоответчик. Офисный центр МТС! Здесь прекрасное обслуживание персоналом, культурное и вежливое обслуживание, все вопросы решают очень быстро! Дома сломался ресивер. Пришёл сделал заявку. Вечером позвонили уточнили время когда буду дома. В назначенное время, появился молодой человек и решил проблему. Молодцы. Оперативно, качественно, не ожидал от МТС. Отвратительные сотрудники банка. Не знают законов, отказываются предоставлять информацию. Требуют ПЕРЕДАТЬ им паспорт для того, чтобы дальше вести разговор. Полный бред! Час проторчал с номероком для того чтобы заменить сим-карту, распределение специалистов вообще непонятно, вместо того чтобы принимать клиентов в порядке электронной очереди работники сбились в кучу к одному клиенту наплевав на остальных. В итоге потерял час времени и так и не поменял сим карту. 1 1
